“Escuchar activamente” a los usuarios de forma interesada, tratándoles como las personas protagonistas de su recuperación, teniendo en cuenta sus opiniones, deseos, preferencias, etc.
Asegurar la máxima confianza y confidencialidad en todos los servicios.
Intervenir con la persona con discapacidad y con el ambiente, tanto familiar como social, que le rodea.
Trabajar con lealtad y buena fe, aportando el mayor rendimiento posible para conseguir los objetivos que marque la intervención.
Garantizar la transparencia tanto de las actividades individuales sobre los usuarios como de la organización en sí.
Atender las demandas que realicen usuarios y Administraciones Públicas y Privadas dando una respuesta rápida y adecuada a las mismas.
Mantener una actitud positiva sobre las posibilidades de mejoría de las personas.